Evaluación de la capacidad y mejora de los Procesos de Gestión de Servicios de TI


Evaluación de la capacidad y mejora de los Procesos de Gestión de Servicios de TI (24hs.)

29 de agosto al 17 de setiembre

Evaluación 19 de setiembre

Horario: martes y jueves de 17:00 a 21:00 hs.

Curso que integra el Diploma de Especialista en Gestión de los Servicios de Tecnología de la Información UNIT-ISO/IEC 20000

OBJETIVO:

Capacitar a los participantes para definir un modelo de evaluación de los procesos de gestión de servicios de TI y profundizar en la metodología para evaluar los niveles de capacidad de dichos procesos.

CONTENIDO TEMÁTICO:

  • Introducción.

  • Generalidades.

  • Modelo de Referencia de Procesos (PRM).

  • Visión general de la serie de Normas UNIT-ISO/IEC 33000 Evaluación de procesos (ex ISO/IEC 15504).

  • Evaluaciones respecto de la serie ISO/IEC 33000.

  • Introducción al Modelo de Evaluación de Procesos (PAM) de Gestión de Servicios de TI (Norma UNIT-ISO/IEC 15504-8:2012).

MATERIAL A ENTREGAR:

  • Guía didáctica: la misma se entrega en una carpeta/bibliorato con anillos, la cual permite al participante recopilar todo el material del curso en un único archivo.

  • UNIT-ISO/IEC 33001:2015 Tecnología de la información - Evaluación de procesos - Conceptos y terminología

  • PU UNIT-ISO/IEC 33002:2015 Tecnología de la información - Evaluación de procesos - Requisitos para desarrollar evaluación de procesos

  • UNIT-ISO/IEC 15504-8:2012 Tecnología de la información - Evaluación de procesos - Parte 8: Ejemplo de un modelo de evaluación de procesos para la gestión del servicio de TI

  • Diapositivas del curso

  • Trabajos grupales

PRECIOS Y DESCUENTOS :

No Socios: $ 12.200 - Organizaciones Socias de UNIT: $ 10.800 Estudiantes universitarios (cursando 3º año o más), docentes y empresas PyMES o Unipersonales: 30% de descuento

INFORMES e INSCRIPCIONES Sede de UNIT - Pza. Independencia 812 - Montevideo Tel.: 29012048 - capacitacion@unit-iso.org.uy www.unit.org.uy