HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA SERVICIOS DE TI
HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA SERVICIOS DE TICURSO QUE INTEGRA EL DIPLOMA DE ESPECIALISTA EN GESTIÓNDE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN UNIT-ISO/IEC 20000
Inicio: 11 de setiembre - Fin: 27 de setiembre - Evaluación: 2 de octubre Frecuencia y horario: Martes y jueves de 17:00 a 21:00 hs.
OBJETIVO:
Profundizar en el conocimiento y aplicación de herramientas prácticas necesarias para cumplir con los diversos requisitos de los Sistemas de Gestión de Servicios de TI.
CONTENIDO TEMÁTICO:
Generalidades.
Metodología genérica para el empleo de las herramientas.
Herramientas para la gestión integral
Herramientas para generar y ordenar ideas.
Herramientas para recoger resultados y presentar información.
Herramientas para la gestión de la organización.
Habilidades blandas
Gestión de interesados.
Gestión de comunicaciones.
Introducción a negociación.
Modelos y herramientas de evaluación de riesgos.
Herramientas para la continuidad y disponibilidad del servicio.
Sistemas de información para la gestión de los servicios de TI.
MATERIAL A ENTREGAR:
Guía didáctica: la misma se entrega en una carpeta/bibliorato con anillos, la cual permite al participante recopilar todo el material del curso en un único archivo.
Diapositivas del curso
Trabajos grupales
PRECIOS Y DESCUENTOS:
No Socios: $ 11.300 - Socios de UNIT: $ 10.000 Estudiantes universitarios (cursando 3º año o más), docentes y empresas PyMES o Unipersonales: 30% de descuento
INFORMES e INSCRIPCIONES Sede de UNIT - Pza. Independencia 812 - Montevideo Tel.: 29012048 - capacitacion@unit-iso.org.uy www.unit.org.uy