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Evaluación de la capacidad y mejora de los Procesos de Gestión de Servicios de TI

15/8/2019

Evaluación de la capacidad y mejora de los Procesos de Gestión de Servicios de TI (24hs.)

 

29 de agosto al 17 de setiembre

Evaluación 19 de setiembre   

Horario: martes y jueves de 17:00 a 21:00 hs. 

Curso que integra el Diploma de Especialista en Gestión de los Servicios de Tecnología de la Información UNIT-ISO/IEC 20000 

 

OBJETIVO:

 

Capacitar a los participantes para definir un modelo de evaluación de los procesos de gestión de servicios de TI y profundizar en la metodología para evaluar los niveles de capacidad de dichos procesos.

 

CONTENIDO TEMÁTICO:

  • Introducción.

  • Generalidades.

  • Modelo de Referencia de Procesos (PRM).

  • Visión general de la serie de Normas UNIT-ISO/IEC 33000 Evaluación de procesos (ex ISO/IEC 15504).

  • Evaluaciones respecto de la serie ISO/IEC 33000.

  • Introducción al Modelo de Evaluación de Procesos (PAM) de Gestión de Servicios de TI (Norma UNIT-ISO/IEC 15504-8:2012).

     

     

     

     

     

     

     

     

 

MATERIAL A ENTREGAR:

  • Guía didáctica: la misma se entrega en una carpeta/bibliorato con anillos, la cual permite al participante recopilar todo el material del curso en un único archivo.

  • UNIT-ISO/IEC 33001:2015 Tecnología de la información - Evaluación de procesos - Conceptos y terminología

  • PU UNIT-ISO/IEC 33002:2015 Tecnología de la información - Evaluación de procesos - Requisitos para desarrollar evaluación de procesos

  • UNIT-ISO/IEC 15504-8:2012 Tecnología de la información - Evaluación de procesos - Parte 8: Ejemplo de un modelo de evaluación de procesos para la gestión del servicio de TI

  • Diapositivas del curso

  • Trabajos grupales

     

     

     

     

     

     

     

     

     

 

PRECIOS Y DESCUENTOS :

No Socios: $ 12.200   -   Organizaciones Socias de UNIT: $ 10.800
Estudiantes universitarios (cursando 3º año o más), docentes y empresas PyMES o Unipersonales: 30% de descuento

 

INFORMES e INSCRIPCIONES
Sede de UNIT - Pza. Independencia 812 - Montevideo
Tel.: 29012048 -  capacitacion@unit-iso.org.uy
www.unit.org.uy

 

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